设置店铺会员等级和对应权益:对客户进行分层管理设置教程

淘宝装修管理员2019-12-08 16:00:30评论()阅读(1633)
  为什么要设置会员等级? 设置了会员等级后,平台会根据客户的消费记录,自动按规则对会员进行等级分类。这样卖家就可以有针对性的,管理不同层级的客户,设置各种有对应权益的活动,提高老客户的复购率。

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 为什么要设置会员等级?

设置了会员等级后,平台会根据客户的消费记录,自动按规则对会员进行等级分类。这样卖家就可以有针对性的,管理不同层级的客户,设置各种有对应权益的活动,提高老客户的复购率。总之,设置会员等级是先行的第一步。

但是,是不是设置了后就永久不变的呢?这个我们后面在详细说。

 

 

 

进入卖家中心-会员关系管理-设置——VIP设置,您会看到如下界面: 

 

 

 

在设置前,让我们先来了解下几种会员的定义:

  • 会员:有过购买的都是会员,包括退货和交易关闭的。包括手动添加的客户(通过旺旺或千牛打标的)

  • 店铺客户:购买金额未达到普通会员标准的。

  • 普通会员:卖家如未设置过任何标准,平台默认“购买过1次”的就是会员,且自动升级。

  • 高级会员、VIP、至尊VIP由卖家自行设定,但折扣必须逐层递进。

请谨慎设置会员VIP层级,由于会员VIP层级不是实时更新,且不建议随意任意更改。如更改,会造成新旧规则下的不同结果呈现。

 

1. 第一次使用会员关系管理,如何开启VIP自动升级?

会员VIP等级设置,普通会员的自动升级是默认的。所以小方框里是灰色的,不能点选。

有的卖家会说,如果我不想设置任何的折扣,怎么办,会不会被强迫升级?

你可以把所有折扣都设置成10折,那么整个店铺就没有折扣了。

当然在“高级会员、VIP会员、至尊VIP会员”下面的自动升级是不能点选的,要不系统会提示你必须一级比一级高。

 

2、如果以交易额为维度设置

3、如果以交易次数为维度设置

4、如果全店只享受普通会员折扣

 

 

设置好会员VIP的升级条件,并勾选需要激活的VIP等级后,保存。

 

 

设定好会员VIP等级,并不意味着原有会员的VIP等级会立即变化,老会员下一次下单并成功交易后,系统才会判断其VIP等级,并给与自动升级。新会员成功交易后,则根据VIP等级的设置,立即判断并自动给与VIP等级。

 

设置完VIP折扣,并不意味着会员浏览商品就能看到VIP价格,商家可以自由选择参与VIP折扣的商品,因此请一定记得发布商品信息时,勾选“参与会员打折”

宝贝编辑时,打上这个选择。如下图。

 

2. 老会员或特殊的客户 ,可单独进行VIP升降级吗?

可以, 进行手工调整VIP等级即可。在会员资源详情页面,即可手工调整该会员的VIP等级。

 

 

也可批量操作。

批量修改,如图

 

 

 

 

 

 

 

3、设置会员等级后,卖家在哪些地方可查看

设置后等级后,除了会员关系后台可以查看,卖家还可以在千牛工作台,看到买家的层级信息。

 

订单页信息

 

 

买家在哪里可以看到,设置好的会员VIP等级?

情况一:买家后台——“我的淘宝”——“店铺会员卡专区”,买家可以看到自己在每家店是什么会员级别。

 

(特别提示:前提1-你设置过客户关系的VIP层级设置。2-这个客户在你店里购买过东西。那么,客户自己可以从,我的淘宝的店铺会员卡专区找到自己的会员级别)

 

情况二:购物车里展示、购买时的优惠显示

 

 

3. 如何关闭 VIP自动升级?

方法一:进入会员资源详情页面,即可手工调整该会员的VIP等级,此操作不受VIP自动升级的条件限制。

 

 

方法二:

进入卖家中心-会员关系管理-客户管理-所有客户,勾选多个会员,点击“批量修改客户资源”,即可一次修改多个客户的VIP等级。

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