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淘宝卖家该如何应对店铺新老客户流失的问题,从根本出发挽回损失(下)

淘宝运营管理员2021-04-20 16:00:10评论()阅读(414)
  要让店铺有新鲜感,这是店铺稳定发展的良药。若是产品都是大众化的没有一点独到之处的,那是很难提起买家的购买欲的,所以要善于注入新鲜血液盘活店铺。甚至要为店铺起一个好记的名字,这样能更好的提升品牌号召力,降低引流成本并增加粉丝粘性。

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要让淘宝店铺有新鲜感,这是店铺稳定发展的良药。若是产品都是大众化的没有一点独到之处的,那是很难提起买家的购买欲的,所以要善于注入新鲜血液盘活店铺。甚至要为店铺起一个好记的名字,这样能更好的提升品牌号召力,降低引流成本并增加粉丝粘性。

淘宝卖家该如何应对店铺新老客户流失的问题,从根本出发挽回损失(下)

都说详情页是淘宝转化率的起点,那具体的要怎么来优化呢?先分析出受众人群的特性,然后依据他们的需要做出产品的详细描述和有差异化的卖点,可适当做些活动海报,去营造出热烈的购物氛围刺激买家下单转化,最后维护好物流客服等服务保障,增加买家二次回购的可能性,让优质的买家更好的沉淀下来。

分析产品定价是否合理。买家在意的事情,就是我们要重点优化的。要结合市场情况,结合自身的利润空间,结合店铺的定位来综合考量。不去打价格战,但可以通过对产品卖点的包装去凸显产品的性价比。

分析DSR评分是否有下滑趋势。如果有,就检查是否因为了突出产品卖点而夸大了对其的描述,导致与实物情况不符,使得买家在收到产品后的购物体验不好,检查客服的沟通能力响应速度,检查物流的发货速度配送能力,还可随机附送些与产品互补的精美小礼物,提升买家的购物体验幸福度。

3、客单层面

优秀的店铺更重视对套餐的搭配。套餐搭配的合理,不仅能激发出淘宝买家的购买欲望,还能有效的增大店铺的客单价。可用引流款+新品+高价款或附加超值赠品的模式去做产品搭配,提升店铺客单价。可用关联销售,做互补搭配或者同价位推荐,来带动产品转化提升客单价。还可用买a送b或第二件半价这样常见的捆绑销售,去让买家得到实在的优惠从而提升客单价等等。

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