在淘宝上有些人下单是非常犹豫的，不仅会在下单前各种咨询客服，即使下单了也不会立马付款，这个时候就需要淘宝客服去催促或者是引导付款了，很多淘宝客服没有催付款的技巧，下面介绍下怎么催吧。
在淘宝上有些人下单是非常犹豫的，不仅会在下单前各种咨询客服，即使下单了也不会立马付款，这个时候就需要淘宝客服去催促或者是引导付款了，很多淘宝客服没有催付款的技巧，下面介绍下怎么催吧。
催付款话术：
1、亲爱的主人，您还没有付款哟，我已经迫不及待想飞到您的身边啦~
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除了掌握基础的淘宝客服催付款话术，还需要掌握一定的技巧，一定不要催得太急，给顾客造成一种受逼迫的感觉。另外，顾客不付款多半是还有什么疑虑，如果我们能引导他将疑虑说出来，给他解决这个疑虑，就更容易让他付款。
催款时机和方式:
催付款时间包括时间和频率，时间举例：比如过淘宝店铺的顾客是上午下的单就可以上午催付。以此类推。切记如果客服晚上10点以后下单，请早上以后再来催付。还有一个问题就是频率，很多人把握不了频率，多又多不得，少了又没效果。
大单就不要一直催付，把握住分寸。千万不要短信轰炸，如果顾客需要沟通可以用电话联系这样更直观更清晰的表达。
一个优秀的淘宝客服肯定需要掌握催付款的一些技巧和话术的，虽然有的顾客不喜欢被催着付款，但是如果你主动点，这个顾客照样可能流失，但是只要尝试着催一下，他们就有很大的可能付款了。
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