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淘宝客服转化率怎么算?是什么意思? - 淘发客

计算方法为:转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。 从客服的角度来说,主要考察如下两个转化率指标: 1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数 2、付款转化率=最终付款人数/下单人数 淘宝客服转化率是什么?
www.taofake.com/article/tuandui/305... 2024-3-16

淘宝客服转化率达到40难吗?转化率一般多少? - 淘发客

一般情况要求咨询转化率要达到40%,响应时间要控制在14S以内,连单率要达到1.35以上,旺旺回复率要求达到99%。 不同的类目咨询转化率不同,服饰类属于非标品,左右客户购买的因素比较多,所以咨询转化率要求不是太高,像母婴类目的转化率较高...
www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2022-8-15

淘宝客服转化率怎么算?客服转化率30算正常吗? - 淘发客

1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数 2、付款转化率=最终付款人数/下单人数 二、淘宝客服转化率30算正常吗? 按照行业平均值客服转化率到80%是非常乐观的现象,所以说如果是30%的话还是所有欠缺的。下面给大家介绍几个提升客服转化率的...
www.taofake.com/article/tuandui/224... 2020-10-31

淘宝客服知识——关于客服提成的算法 - 淘发客

1、子账号、广告、小二、旺旺群、E客服等,不计入询单的响应时间和询单转化率。 2、客户咨询客服一句,客服回复2句数以上,客户仍然无应答,则过滤,自动回复不计入句数。(只回复一句或回复间隔低于10秒,会计入并拉低询单转化率) 六、...
www.taofake.com/article/tuandui/147... 2020-4-3

淘宝客服除了会沟通还要懂什么?具体内容介绍 - 淘发客

1、淘宝客服会涉及的数据 淘宝客服涉及到的是客服接待分析、客服销售分析、客单价分析、成功率分析、工作情况分析,这些都是比较客服常接触的数据。 客服接待分析有咨询人数、接待人数、询单人数,就是统计选择时间内某客服咨询、接待、询单...
www.taofake.com/article/tuandui/391... 2021-8-27

静默下单算客服绩效吗?客服绩效目标是什么? - 淘发客

讲讲淘宝客服绩效查核最主要的6项目标: 1、收入; 2、询单到终究付款成功率; 3、客单价; 4、帮忙跟进人数; 5、旺旺回复率; 6、呼应时刻。 当然,最主要的3项,依然是客服的收入、成功率、客单价。这儿我会为我们逐一剖析下: ...
www.taofake.com/article/tuandui/368... 2024-3-18

淘宝补单不发货违规吗 - 淘发客

1、合理的流量入口转化率正常,不高于行业平均转化率)搜索关键词丶淘宝直通车关键词丶淘宝客,流量入口进店。 2、合理的停留时间重点刷的单品访问深度)淘宝搜索必须货比三家,刷的单品访问深度必须在8分钟以上,浏览店铺内其他宝贝3个以上。
www.taofake.com/article/jingyan/179... 2020-6-23

拼多多商家如何为产品增加曝光率来提高排名 - 淘发客

DSR不仅仅包含了店铺客服回复率,物流服务,售后服务,还包含客服的销售额,可提升销售额,询单转化率,5分钟回复率,30秒应答率,平均人工响应时常,评分小于3个订单,纠纷退款数等,但是一般只看客
www.taofake.com/article/pinduoduo/13... 2020-3-9

拼多多商品转化率低有什么影响?怎么提升产品转化? - 淘发客

打开商家后台-多多客服-客服工具-催付助手,可以进行催付设置,有效提升转化率。 5、客服服务 早上8点到晚上11点及时响应,提高询单转化率,最好是3分钟客服回复率不低于90%,因为客服回复率是会实时影响宝贝权重的。
www.taofake.com/article/pinduoduo/55... 2022-8-11

京东客服可以直接修改订单地址哦! - 淘发客

第二步:点击后即可修改订单地址,修改完后点击保存即可。之后该订单的新地址会同步到商家后台,从而提升客服效率、询单转化率及店铺利润。 京东客服修改订单地址FAQ: Q:为什么我的客服工作台没有客服助手插件?
www.taofake.com/article/jd/67...html 2019-8-5