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淘宝客服转化率达到40难吗?转化率一般多少? - 淘发客
一般情况要求咨询转化率要达到40%,响应时间要控制在14S以内,连单率要达到1.35以上,旺旺回复率要求达到99%。 不同的类目咨询转化率不同,服饰类属于非标品,左右客户购买的因素比较多,所以咨询转化率要求不是太高,像母婴类目的转化率较高...
www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2022-8-15
淘宝客服转化率怎么算?客服转化率30算正常吗? - 淘发客
1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数 2、付款转化率=最终付款人数/下单人数 二、淘宝客服转化率30算正常吗? 按照行业平均值客服转化率到80%是非常乐观的现象,所以说如果是30%的话还是所有欠缺的。下面给大家介绍几个提升客服转化率的...
www.taofake.com/article/tuandui/224... 2020-10-31
淘宝客服除了会沟通还要懂什么?具体内容介绍 - 淘发客
1、淘宝客服会涉及的数据 淘宝客服涉及到的是客服接待分析、客服销售分析、客单价分析、成功率分析、工作情况分析,这些都是比较客服常接触的数据。 客服接待分析有咨询人数、接待人数、询单人数,就是统计选择时间内某客服咨询、接待、询单...
www.taofake.com/article/tuandui/391... 2021-8-27
静默下单算客服绩效吗?客服绩效目标是什么? - 淘发客
讲讲淘宝客服绩效查核最主要的6项目标: 1、收入; 2、询单到终究付款成功率; 3、客单价; 4、帮忙跟进人数; 5、旺旺回复率; 6、呼应时刻。 当然,最主要的3项,依然是客服的收入、成功率、客单价。这儿我会为我们逐一剖析下: ...
www.taofake.com/article/tuandui/368... 2024-3-18
拼多多商家如何为产品增加曝光率来提高排名 - 淘发客
DSR不仅仅包含了店铺客服回复率,物流服务,售后服务,还包含客服的销售额,可提升销售额,询单转化率,5分钟回复率,30秒应答率,平均人工响应时常,评分小于3个订单,纠纷退款数等,但是一般只看客
www.taofake.com/article/pinduoduo/13... 2020-3-9