为您找到相关结果3,965个
淘宝售后客服主要做什么工作?内容是啥? - 淘发客
所以这两项指标出现下滑时,售后客服就要去找出哪些宝贝在近30天当中的退款数较高,并分析退款原因,是产品问题还是因为物流问题,进行优化。 4、做好维护店铺评分的各项工作 淘宝店铺DSR评分降低,店铺的权重也会有所下降,排名自然也会受到影...
www.taofake.com/article/tuandui/384... 2021-8-16
淘宝客服遇到这四个售后问题该怎么处理? - 淘发客
如超过签收后的7天,买家因个人原因如拍错/多拍/不喜欢/不想要等理由申请退货,卖家有权利拒绝买家的退货申请,同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因。 以上就是淘宝客服常见的四种售后问题了,不同的问题要用不同的处...
www.taofake.com/article/tuandui/66... 2019-8-1
淘宝售后客服如何缩短退款处理时长?技巧分享 - 淘发客
首先就是仅退款,如果说客服遇到的是仅退款这种情况的话,那么建议就是客服尽量是在3小时内完成相应的退款处理。而缩短这种情况下的处理时长的方法则如下所示: 其一、使用自助工具,商家可以登录卖家中心,找到退款管理页面自助功能。新增选择...
www.taofake.com/article/tuandui/18... 2019-4-12
买家反映产品有问题,淘宝客服解决办法 - 淘发客
如果客户不接受退差价,可以给客户退换,质量问题淘宝店铺建议客户走【退货退款】流程,然后重新拍下,这样可以获得运费险理赔,减少我们承担运费的损失,如果超出运费险金额是要另外退到客户支付宝上的。
www.taofake.com/article/tuandui/158... 2020-4-28
淘宝模玩类目近期新规解读 - 淘发客
3、每天清空千牛店铺任务,处理方式有3种:直接发货、直接退款、回复工单说明订单现状; 进入路径:进入千牛→客服→售后管理→售后任务 4、如果扣费,按照实际成交金额的5%,最低不少于5元,最高不超过30元来处罚。
www.taofake.com/article/guize/553... 2022-8-11
淘宝客服回复时间有什么规定?淘宝客服如何待客? - 淘发客
淘宝客服如何待客? 1、对待顾客要热情尊重,切忌冷淡。 每个人都希望自己被重视,希望自己购买的产品能得到最大的信息,因此客服需要多站在顾客的角度想,尽可能地让顾客得到最大量的信息。 2、在拒绝的时候,要说抱歉的话。
www.taofake.com/article/tuandui/706... 2023-3-1
淘宝兼职客服具体做什么?淘宝客服多少钱一个月? - 淘发客
3、淘宝店铺的客服可以是链接买家和卖家、售后和发货纽带,所以是需要和相关的人员做好这方面的协调工作,如果哪里出了问题,需要及时的和相关人员做好工作,以免发生事故,影响销售。 4、在没有买家的时候,打理店铺也是日常的工作,需要把产品...
www.taofake.com/article/tuandui/693... 2023-2-1
淘宝网店客服经验有哪些?你知道吗? - 淘发客
在淘宝新手网上客服刚入岗时,会出現客服主管进行领着,第一天做的就是务必把握公司的相关规定,对于本身的工作职责进行相关的把握,了解一下公司的盆友与工作环境。 第二天才一开始真正的工作上,依据这一工作上啊基本流程的社会实践活动,...
www.taofake.com/article/jingyan/246... 2021-1-5