淘宝客服转化技巧

那淘宝售前客服的技巧有哪些? 1、客服话术:例如以下两个回答的比较:可以设身处地地想,如果你是顾客,你希望得到哪种回答呢? 答案显而易见是第二种,而且第二种回答中,客服同样可以收集到想要的信息,这时候,就可以把这个信息备注下来,...

www.taofake.com/article/tuandui/690... 2023-1-25

在淘宝新手网上客服刚入岗时,会出現客服主管进行领着,第一天做的就是务必把握公司的相关规定,对于本身的工作职责进行相关的把握,了解一下公司的盆友与工作环境。第二天才一开始真正的工作上,依据这一工作上啊基本流程的社会实践活动,...

www.taofake.com/article/jingyan/246... 2021-1-5

客服是来销售产品的,最终目的就是把产品卖出去,而不是单纯的聊天侃大山。不要消费者问,你回答,再问,你再答,而是要主动出击,催单,聊了半个小时,一句没有谈到下单,客服要学会适当的利用产品转移话题,并且在恰当时机给出下单指令。 2...

www.taofake.com/article/tuandui/718... 2023-3-24

一、新手买家,对淘宝支付的操作不太熟悉,这个时候我们需要耐心并关心的协助买家操作,适当的指导,这样会给客户带来好感,这种客户是非常容易成为店铺的回头客的,服务做好了,也能帮助店铺宣传。引导话术:“亲,您是不是在拍单付款上遇到...

www.taofake.com/article/tuandui/410... 2021-10-16

客服团队首先就是要了解店铺的商品信息,包括商品的价格和产品信息了解透彻,这样当顾客进行咨询的时候,能够第一时间给出顾客解答,提高顾客的满意度,顾客问的问题很多都是关于商品的,所以客服回答的越详细,越全面,顾客的信任度就越高。

www.taofake.com/article/tuandui/91... 2019-9-27

淘宝转化率如何提升? 想要提升店铺转化率,首先就是给店铺提升知名度,正所谓酒香也怕巷子深,这时候我们可以在店内做一些促销活动,比如买一赠一,第二件0元,9.9秒杀等等,在自己能力范围内尽量做到最大力度的推广,以此来刺激消费者的购买...

www.taofake.com/article/tuiguang/766... 2023-6-14

1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数 2、付款转化率=最终付款人数/下单人数综合以上俩条,这个就是淘宝客服转化率的计算方法了。咨询转化率低是谁的问题? 很多人都会把咨询转化率低的原因都归咎于客服,但在这个问题上客服其实是很...

www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2022-8-15

如果操作得当的话,也是能够为店铺转化出更多的销量。所以接下来小编就给大家讲讲淘宝客服如何应对不同类型的消费者?具体事项解析。首先遇到一言不合就差评、投诉的消费者,客服们先不要慌,找出消费者投诉的原因,是因为虚假发货?延迟发货...

www.taofake.com/article/tuandui/36... 2019-6-3

其实催付动作只是售前客服接单工作的一个环节,但是通过催付也可以发现问题挽回订单。二、怎么催付? 淘宝店铺运营技巧提高付款转化率最直接有效的方法就是催付。合理的催付可以有效提高客户体验挽回订单,过分的催付会让买家反感造成主动关...

www.taofake.com/article/jingyan/241... 2020-12-23

淘宝客服也是一个工作岗位,大家如果感兴趣的话,可以去从事淘宝客服岗位,如果是新手做客服的话,需要提前了解一下相关的技能,下面告诉大家具体如何去做好客服。新手怎么做客服? 1.熟悉商场商品信息 ...

www.taofake.com/article/tuandui/708... 2023-3-7