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淘宝售后客服主要做什么工作?内容是啥? - 淘发客
所以这两项指标出现下滑时,售后客服就要去找出哪些宝贝在近30天当中的退款数较高,并分析退款原因,是产品问题还是因为物流问题,进行优化。 4、做好维护店铺评分的各项工作 淘宝店铺DSR评分降低,店铺的权重也会有所下降,排名自然也会受到影...
www.taofake.com/article/tuandui/384... 2021-8-16
静默下单算客服绩效吗?客服绩效目标是什么? - 淘发客
遵循公正准则,谁执行算谁的绩效,而别的客服,便计入帮忙效劳,不影响他们的淘宝转化率计算。顾客下单前的帮忙效劳称之为帮忙下单,顾客下单后的帮忙效劳称之为帮忙跟进。帮忙跟进人数,即客服效劳过的现已成功采购的顾客人数,这些不会计入客...
www.taofake.com/article/tuandui/368... 2024-4-11
淘宝店铺会员复购券是什么?如何使用提升复购率? - 淘发客
商家还可以为店铺会员设置专属客服,通过专属客服对相应会员人群主动触达发放定向会员权益。让会员能够有自己被商家重视的感觉,从而增强用户对店铺的粘性。 在淘宝店铺运营中,商家要有“先交朋友,再做生意”的觉悟,本着为客户解决问题的态度...
www.taofake.com/article/jingyan/517... 2022-6-16