淘宝客服如何留住客人

3、送赠品 送赠品主要也是为了留住客户,并且也会起到两个作用:一个是给客户小惊喜,另一个就是让他想起你的店和你的商品。但是有个地方要注意的,回头客千万不要送重复的礼物,要每次都给客户新鲜的感觉。 4、定期的回访商家们一定...

www.taofake.com/article/jingyan/561... 2022-8-11

一、新手买家,对淘宝支付的操作不太熟悉,这个时候我们需要耐心并关心的协助买家操作,适当的指导,这样会给客户带来好感,这种客户是非常容易成为店铺的回头客的,服务做好了,也能帮助店铺宣传。引导话术:“亲,您是不是在拍单付款上遇到...

www.taofake.com/article/tuandui/410... 2021-10-16

对于不同类型的消费者,要分别分析:1、性情难以捉摸的消费者,不要管他,任由他的性子;2、霸道的客户,通常都是比较强词夺理的,客服只需从侧面证明自己;3、素质较低的客户,不懂欣赏,就要着重对其服务; 4、易怒、脾气暴躁的消费者,可...

www.taofake.com/article/tuandui/36... 2019-6-3

1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数 2、付款转化率=最终付款人数/下单人数综合以上俩条,这个就是淘宝客服转化率的计算方法了。咨询转化率低是谁的问题? 很多人都会把咨询转化率低的原因都归咎于客服,但在这个问题上客服其实是很...

www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2022-8-15

其实客单价长期走低的一个重要现象就是当消费者在跟你讲价的时候,你能否应对客人讲价的这种能力,客户在淘宝购物的时候很多时候都是会讲价的,这其实很正常,但是客服在面对讲价的时候能不能坚守底线,在底价的基础上给客人其他的方式来补偿...

www.taofake.com/article/jingyan/... 2019-3-9

三、淘宝客服的管理制度淘宝店铺做大了,客流量多了,这个时候就是考验客服的接待能力了。这时客服管理团队首先要解决淘宝客服的培训问题,建立一套完整的培训体系,这样才有利于提高淘宝客服的接单能力。

www.taofake.com/article/tuandui/303... 2021-4-26

身为淘宝客服,你就必须得有耐心。可能会遇到一些买家认为你的发货时间太长,那么你就要跟对方说店铺所有订单都是按照付款的先后顺序在xx小时内发货的,可以赠送对方一个小礼物以表歉意,通常大部分买家都是会谅解的。如果实在是难以伺候的卖...

www.taofake.com/article/tuandui/495... 2022-5-23

1、在电脑上进入淘宝网页后,登录淘宝平台账号,在首页上方找到【卖家服务市场】。 2、进入之后在页面中找到【客服外包】,点击会跳转到另外一个页面。然后根据自己的目标选择合适的商家,比如说【新店客服】。

www.taofake.com/article/tuandui/629... 2022-9-28

如果商家对店铺的各项数据要求比较高,对服务质量有较高要求,可以选择专席客服。专席客服收费主要是按客服数来收取,一般一个人3000左右/月。大家在淘宝开店请一个客服都是需要去给他开工资,所以客服是需要花钱的,各位小伙伴们在淘宝开店...

www.taofake.com/article/tuandui/687... 2023-1-16

淘宝客服在家兼职怎么找? 1、在微博上找到淘宝云客服之家,作为淘宝云客服官方微博,里面有报名的公告链接。 2、官方一旦开始招募兼职人员,就会在微博中发出消息,而且会在置顶的位置,所以只要点击报名的链接即可。

www.taofake.com/article/tuandui/683... 2023-1-4