淘宝客服响应时间

如果是女装类的咨询,其实,客服转化率基本上是要达到40%以上的,所以,对于这个行业来说不是难事。一般情况要求咨询转化率要达到40%,响应时间要控制在14S以内,连单率要达到1.35以上,旺旺回复率要求达到99%。不同的类目咨询转化率不同...

www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2022-8-15

点击旗帜,打开备注信息栏,客服花名、备注时间、以及旺旺账号,这些信息自动备注到备注信息栏中,省去输入节省时间。另外共有短语和私有短信可自定义,并且点击该短语自动写入备注信息栏,方便快捷。千牛想看客服回复时长可以进入到后台,导航栏...

www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2022-6-7

1、临时客服,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间早班8.00-16.00,晚班16.00-24.00保证全天16个小时的接待,防止漏掉一个客户。 2、活动客服,按天收费150左右每天,这第一类是按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的。...

www.taofake.com/article/tuandui/687... 2023-1-16

可以结合店铺日常的访问规律,安排合理的淘宝客服工作时间表。不仅有效的进行人力资源配置,也能在最大限度上避免订单流失。一般淘宝客管工作采取2班制,白天工作到下午6点,晚上工作到12点等。接下来就是淘宝客服们最关心的考核和晋升了,具...

www.taofake.com/article/tuandui/303... 2021-4-26

打开淘宝,点击“我的淘宝”,找到“官方客服”,在对话框内输入卖家卖假货,发送给小蜜,小蜜会提示我们进行下一步操作。(仅限于买家投诉,如果是知识产权所有人想投诉知识产权侵权,需要上阿里知识产权平台)...

www.taofake.com/article/jingyan/679... 2022-12-25

给淘宝客服发送图片为何发送不成功? 1、网络问题消费者无法发图片给淘宝客服,可能是消费者的网络有延迟,消费者可以换一个网络环境,点击图片尝试重新发送。 2、设置原因还有一种可能是消费者的淘宝相册权限没有打开,如果消费者使用的是...

www.taofake.com/article/tuandui/707... 2023-3-4

1、在电脑上进入淘宝网页后,登录淘宝平台账号,在首页上方找到【卖家服务市场】。 2、进入之后在页面中找到【客服外包】,点击会跳转到另外一个页面。然后根据自己的目标选择合适的商家,比如说【新店客服】。

www.taofake.com/article/tuandui/629... 2022-9-28

身为淘宝客服,你就必须得有耐心。可能会遇到一些买家认为你的发货时间太长,那么你就要跟对方说店铺所有订单都是按照付款的先后顺序在xx小时内发货的,可以赠送对方一个小礼物以表歉意,通常大部分买家都是会谅解的。如果实在是难以伺候的卖...

www.taofake.com/article/tuandui/495... 2022-5-23

任何流量入口的增长肯定都有上限的,有可能还没达到上限就下滑了,因为你店铺和宝贝的竞争力有限,或者说淘宝系统觉得你店铺承受不起更大的流量了;也有可能达到上限没有几天就掉下来了,这种一般就是系统找到了比你家更优质的宝贝,或者季节...

www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2019-8-29

淘宝金牌客服也是从基层的客服做起的,只是他们的经验更加丰富,处理事情也更加得心应手,再加上自己整理的一些话术,让他们能够更快更好的处理好客户的问题。

www.taofake.com/article/tuandui/410... 2021-10-16