提高客服转化率

l 组织专业的客服团队,进行礼仪知识、营销知识、产品知识等方面的专业培训,提高员工能力和素质。 l 快速应答,应答时间不超过5秒,如繁忙时必须设置自动应答。 l 亲切交流,及客户之所急,有问必答,而且达到心理去。 l 尽量想办法留住客...

www.taofake.com/article/pinduoduo/... 2019-2-8

如果是女装类的咨询,其实,客服转化率基本上是要达到40%以上的,所以,对于这个行业来说不是难事。一般情况要求咨询转化率要达到40%,响应时间要控制在14S以内,连单率要达到1.35以上,旺旺回复率要求达到99%。不同的类目咨询转化率不同...

www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2022-8-15

网店拥有一支优秀的客服团队,可以给店铺带来很高的销售额度,同时也可以提高顾客的购物体验,能够增加顾客的回头率,都知道客服就是店铺和顾客之间的桥梁,有一个优秀的客服不仅可以提高店铺的形象,也可以增加店铺的转化率,那么怎么打造一支优秀...

www.taofake.com/article/tuandui/91... 2019-9-27

并没有规定。但是淘宝客服需要注意这个回复时间。产品转化率的高低直接受到客服的影响的,所以客服的工作是非常关键的,客服回复率也是一个非常重要的数据。系统回复和助手不会统计为有效回复,且助手会作为账号统计咨询次数。至于有效回复,...

www.taofake.com/article/tuandui/706... 2023-3-1

天猫客服是非常重要的岗位,他们每天都需要做很多的事情,对于提升商品转化率来说,天猫客服有着非常重要的责任。下面的内容中,我们了解一下如何去做好天猫居家客服。天猫居家客服怎么做? 1、文字表达 ...

www.taofake.com/article/tmall/709... 2023-3-8

点击率=访客数/曝光量 转化率=支付买家数/访客数 ROI=产品售价/产品利润 3、客服回复率低怎么办? ① 如果回复率低于70%,可以找别人假聊,提高回复率; ② 每日8:30-23:00期间客服需在线回复,同时设置自动回复和机器人回复,机器人...

www.taofake.com/article/pinduoduo/10... 2019-10-22

退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务,可以消除商家下单的后顾之忧,提高转化率的。拼多多客服参考回答:亲,您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的,还赠送运费险,若收到商品后不满意,是可以无理由退换的,无后顾之...

www.taofake.com/article/pinduoduo/27... 2021-3-18

3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标; 4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策; 5、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工...

www.taofake.com/article/tuandui/553... 2022-8-11

1、通过拼多多客服在线聊天工具,主要负责和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问并引导促成下单;在顾客下单未付款时,可以适当地催付技巧,来挽回流失订单。提高成交转化率以及客单价,降低退款率从而提高销售额。

www.taofake.com/article/pinduoduo/72... 2023-4-11

接下来就是能快速分析顾客的真是需要,以及买家的性格特定。只有对顾客揣摩的越到位,越能灵活运用语言应对,以达到提高转化率。所以作为一名优秀的淘宝客服,掌握多种情况下的沟通技巧是很重要的。

www.taofake.com/article/tuandui/303... 2021-4-26