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拼多多高质量客户沟通的原则与流程 - 淘发客
拼多多高质量客户沟通的原则与流程 拼多多 管理员 2021-04-08 16:00:05 评论( 0 ) 阅读(919) 网友 评论 加入 收藏 点赞 0 沉浸 模式 在拼多多店铺经营的过程中,保持良好的用户服务理念是缩减用户与商家之间距离的有效方式.用户有所问,商家有所答,这样的服务模式,更容易提升用户的购物体验,还能提升用户对店铺...
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1、拼多多商家与用户沟通的基本原则 (1)多肯定用户的观点与想法。商家可能会遇到各种各样的用户问题,无论这些用户怎样表达他们的观点,商家的客服人员一定要保持理智和理解,用肯定的态度来应对用户的各种问题。不可轻易情绪化,不可与用户对骂这样会让整个店铺遭受一些不好的投诉,从而影响店铺的评分。所以,客服人员在服...
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