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淘宝客服除了会沟通还要懂什么?具体内容介绍 - 淘发客

1、淘宝客服会涉及的数据 淘宝客服涉及到的是客服接待分析、客服销售分析、客单价分析、成功率分析、工作情况分析,这些都是比较客服常接触的数据。 客服接待分析有咨询人数、接待人数、询单人数,就是统计选择时间内某客服咨询、接待、询单...
www.taofake.com/article/tuandui/391... 2021-8-27

淘宝客服业绩工作描述怎么写?咋做好客服工作? - 淘发客

5、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘) 6、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想; 7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)...
www.taofake.com/article/tuandui/553... 2022-8-11

拼多多获取商家信息失败为什么?如何获取? - 淘发客

一、商家相关原因 服务意识缺失,主要涉及辱骂消费者:若商家存在恶意辱骂消费者、服务态度缺失等行为,就不支持申诉,建议后续做好买家服务。 填错发货单号:若填错发货单号且未及时修改,且未正确选择驳回退款原因,就不支持申诉,建议慎重选择...
www.taofake.com/article/pinduoduo/27... 2021-3-17

拼多多商家申诉超时怎么办?为什么失败? - 淘发客

一、商家相关原因 服务意识缺失,主要涉及辱骂消费者:若商家存在恶意辱骂消费者、服务态度缺失等行为,就不支持申诉,建议后续做好买家服务。 填错发货单号:若填错发货单号且未及时修改,且未正确选择驳回退款原因,就不支持申诉,建议慎重选择...
www.taofake.com/article/pinduoduo/45... 2022-3-2