客服回复率_站内搜索

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拼多多回复时间太长怎么办?回复率怎么看? - 淘发客

1.考核时间段:简单说一下,回复率的考核时间是在早上8点-晚上23点,其他时间的话是不算的,拼多多也是知道这个时间段客服在能够及时回复的。 2.有效回复率:是指回复信息人数/咨询店铺客服的总人数,比如这个时间段一共有80个人咨询,可是实际上只回复了60个人,那么回复率就是75%。 3.超时回复:如果没有及时守在咨询...

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拼多多双十一活动怎么取消?怎么做好运营? - 淘发客

5. 店铺售后以及各服务评分情况分析及维护:店铺综合dsr、客服回复率、纠纷率、品质退货率、平台介入率,平台介入笔数,目前拼多多对店铺的服务要求越来越高,一不小心就容易造成拼多多店铺被二级、三级处罚。 6. 重点产品评价的持续维护:随时保证评价为超级好评,一个大差评可以使转化率掉一半,评价非常重要!重点链接必须每...