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1、态度要好,不与买家争论我们一般都可以在宝贝评价中看到一些买家会将一些态度不好的售后客服挂出来,这样即使宝贝的问题不大,也会让买家给予差评,所以作为售后客服,即使买家的看法与你的有偏差,也不能进行争论,你的重点在于如何让买家...

www.taofake.com/article/tuandui/384... 2021-8-16

一、淘宝客服怎么切换顾客? 淘宝客服聊天的窗口切换其实很简单,快捷键一般就是Tab和Ctrl键,同时按下就可以随意切换窗口了。如果嫌麻烦,可以进去设置里面自己设置一个切换键,还是挺简单的。二、怎么高效回复? 1、设置自动回复: a、及时...

www.taofake.com/article/tuandui/276... 2021-3-17

拼多多售后服务流程: 1、发生售后问题客服及时主动的去咨询了解具体问题在主动咨询的程中:首先要态度诚恳的向客户表达歉意为客户带来的麻烦,其次要仔细了解售后发生的原因,并区分责任方,是我们商家责任还是买家自身原因。 2、了解问题后要...

www.taofake.com/article/pinduoduo/47... 2022-4-16

一、做好发货时效阐明拼多多商家不能等到买家找上门来才给效劳,需求主动效劳,能够在商品详情页、客服自动回复中设置商品发货、配送时效等阐明,让买家在购置之前就做好了心理准备。【客服参考回复】:亲亲,下单胜利后48小时内发货,最快当...

www.taofake.com/article/pinduoduo/58... 2022-8-18

首先在“售后客服”模块中,选择“取消订单管理”子模块,可以查询、重置或者批量导出取消订单记录,对退款申请单号进行管理。在“售后客服”模块中,选择“赔付管理”子模块,有“先行赔付管理”与“商家直赔管理”两种赔付形式。京东通常以京...

www.taofake.com/article/jd/16...html 2019-4-1

自动回复虽然是能提升客服的响应速度,但无法做到一问一答,不存在咨询的过程,所以客服也还是要及时进行人工回复,来提升买家的体验。 3、售前、售后客服岗位分工如果淘宝店铺客服的工作是接待所有买家,这样无疑是户拖低回复效率的。应该对...

www.taofake.com/article/tuandui/289... 2021-4-2

一、淘宝和京东谁的客服好一点? 淘宝和京东都注重客户服务,并且在客服方面有着各自的特点。 1、首先,淘宝客服以沟通方式灵活多样而闻名。无论是通过在线聊天、电话咨询还是站内信等方式,淘宝的客服都能够及时响应用户的需求和问题,并提供...

www.taofake.com/article/tuandui/803... 2023-8-18

所以客服一定要积极向买家解释其中的缘由,做好备注,来避免投诉的发生。二、客服回复慢/态度不好拼多多客服的服务态度是决定买家的体验及购物意愿的重要因素。拼多多也对店铺客服有一个5分钟回复率的考核,如果客服没能在5分钟内回复,...

www.taofake.com/article/pinduoduo/44... 2019-6-19

1、拨打拼多多官方客服电话反映自身诉求,通过拨打“021-53395288”拼多多消费者热线进行反馈,热线服务时间段是周一到周日08:00-21:30。 2、通过黑猫平台发起投诉,直接搜索黑猫平台并点击进入,点击我要投诉按钮,即可进入登录页面。用户完成登...

www.taofake.com/article/pinduoduo/72... 2023-4-12

一、拼多多客服用的什么软件? 做拼多多店群的客服软件目前个人觉得好用的有2个,多多管家和赤兔,价格便宜,功能稳定。二、客服要求有哪些? 1、作为拼多多店铺的客服,首要的责任就是,为自己的商家,像所有进入店铺的客户提供更高质量的服...

www.taofake.com/article/pinduoduo/29... 2021-4-7