淘宝退货货物损坏拒收怎么办?退货运费谁负责?

淘宝经验管理员2021-07-21 15:00:23评论()阅读(166)
  在淘宝上购物这是现如今比较流行的购物方式,但是在购物的是就怕买到一些质量问题的商品,这时候就会需要进行退货,而在进行退货的时候,货物损坏拒收怎么办了?

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在淘宝上购物这是现如今比较流行的购物方式,但是在购物的是就怕买到一些质量问题的商品,这时候就会需要进行退货,而在进行退货的时候,货物损坏拒收怎么办了?

淘宝退货货物损坏拒收怎么办?退货运费谁负责?

宝退货东西损坏,卖家拒收,淘宝范畴内已经不可能解决。

卖家因商品损坏拒收,淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏。

淘宝卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后,卖家不承担损坏责任和损失,这个时候就打电话找客服,或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话,客服就会和卖家商量解决。

退货运费谁负责:

消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。根据规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

宝网的【七天无理由退换货服务】也是在国家消费者权益保护法的基础上产生的,淘宝平台有说明,交易过程中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,也就是说由商品质量问题产生的退换货运费由卖家承担。非商品质量问题而产生的退换货运费由买家承担。

在具体的操作过程中,淘宝网还和保险公司合作,推出了贴心的淘宝运费险服务,卖家和买家任一一方都可有购买,买家在购物的时候一定要注意一下卖家有没有赠送运费险,如果没有赠送那需要你自己购买一下,如果卖家有赠送运费险那买家就不需要重复购买了。

在进行退换货的时候,如若商品进行损坏而拒收,这时候淘宝会需要卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏,证明是快递在运输时损坏的话,客服就会和卖家商量解决。

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