我刚开始做淘宝的时候，除了睡觉其他时间几乎都耗在淘宝上，我安慰自己："我可以容忍自己不成功，但是不能原谅自己的不努力。”那时候的我，觉得把大部分时间都奉献给淘宝，这就是努力。
但是，有一次当我结束了一天十几个小时的工作，努力回想我今天工作内容的时候，我发现自己所做的，不过是在不停地翻看后台的各种数据、对手的店铺，每隔一段时间去看看访客数和销售额的变化，真正对店铺改变和优化的行为，几乎没有！
我开始反思自己的心态并做出调整，当我每天走进公司，知道自己今天可以有一整天时间去经营店铺，就会变得悠闲放松。所以我开始尝试另外一种方法，每天下午1点去公司，6点回家，要求自己整天只能工作5个小时。这时候我发现心态马上改变了：因为我知道所有的事情都只能在5个小时内处理完，所以我每次去公司之后，先把今天必须要处理的事情写到白纸上，然后按照重要程度一个一个去完成，最后发现竟然效率比以前工作十几个小时还要高。
后来，我没事就去看我公司店长和其他人的工作方式，发现他们的问题和我非常类似，大家不约而同地坐在电脑前不停地翻看数据、销售额，看起来忙忙碌碌，但是一天下来除了费电，对于店铺几乎没有任何帮助。
甚至，我每次被邀请去其他淘宝公司做内训，帮他们梳理岗位分工，第一件事情都是会让每个淘宝运营岗位去梳理自己的工作流程，把每天固定要做的事情整理下来，最后发现几乎所有公司运营的工作内容，都是“看"：看销售额数据，看访客数变化，看店铺转化率，看直通车RO等，而且很多公司还会让运营整理一个很工整的店铺数据日报表，花很长时间做出来，丢到群里大家看一眼，然后就没有然后了。
接着，我就拉着公司所有人一起开会，问大家："你们相信人的思想会有力量吗？"
所有人莫名其妙地摇摇头，说没有吧。
接着我说，"如果思想有力量，我觉得我们全公司人一起盯着淘宝销量，销售额会上去；如果没有，那么我觉得我们应该减少'看'的时间，多做点儿具体事情去改变现状。哪怕我们去回访一个老客户，调整一个标题描述，都有行动，都会比现在做的事情有意义。""如果我们日报表内容，只是看店铺销售额和访客数，那么我们做完这件事情能得到的：只是看到销售额增加，开心；看到销售额降低，难过。除此之外，没有任何帮助。”
“每一张表格最大的意义，不应该是数据，而是基于数据告诉我们接下来要去做什么，所以只有数字、没有文字结论的表格我觉得都没有什么意义。”
"接下来，我们希望公司的每个人做的所有事情，都不要出于形式，必须对行为有指导。如果你一旦发现，你现在做的表格只是在完成我给你的任务，做出来不能对你有帮助，马上提出来，我们一起研究改进。如果发现真的没用，那我们就不做这件事。”
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