淘宝运营必备技能——用数据解剖竞争单品(下)

淘宝经验管理员2021-04-15 16:00:06评论()阅读(76)
  首先,我们继续强调一个观点,数据不是做出来看的,是要能够指导接下来的淘宝运营,所以,整理数据如果只整理自己的店铺或者产品,基本没什么意义。比如,当你知道你某个产品的转化率是5%,你什么结论都得不出来。

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首先,我们继续强调一个观点,数据不是做出来看的,是要能够指导接下来的淘宝运营,所以,整理数据如果只整理自己的店铺或者产品,基本没什么意义。比如,当你知道你某个产品的转化率是5%,你什么结论都得不出来。

淘宝运营必备技能——用数据解剖竞争单品(下)

一般我们认为,分析转化从下面4点入手:

(1)价格(不解释);

(2)评分(看产品本身);

(3)促销策略(经常发现对手的促销改变会引起转化波动);

(4)客服接单策略(询单处理技巧)。

注意,没有看对手的详情页优化逻辑,原因是我们发现调整详情页其实对于转化影响很小,尤其是低单价商品的详情页。我个人的观点是:

(1)随着无线端流量越来越大,无线端页面设计本身就不推荐客户去打开详情页。

(2)一直认为简单直接才最有效,那些所谓的客户心理转几个弯,让客户去体会的,只能存在于教材里,一点儿都不适合实战。

三、怎么“解剖"数据去指导运营?

我认为,在运营的岗位制作表格,要遵循几个原则:可操作,可呈现,可启发,可监督。

稍微解释一下,就是你要去做的东西,要能真正可以操作,操作结果可以具体地用一张表格呈现,并且得出来的东西不能仅仅是一张表格,要能够启发制作表格人的思考。最后,如果没有人监督这个行为,那么这个事情很难持久,所以什么时间内完成什么样的表格,谁来监督在事前都要定好。

由于时间关系,我根据上面全文的观点简单制作了一个鼠标垫的竞品分析表格,在下图中,我们看到销量第一名的9.9元价格最高,但是转化指数不低,所以我们认为在这个价位段其实便宜两元钱对于转化影响不大,因此可以提价到9.9元。

销量第一和第二的都用3倍天猫积分做促销,我们可以尝试着跟进。

在有效词根里,我们看到大家标题里都有LOL和英雄联盟的关键词,但是实际几乎没有成交。我们得出两个结论,一是这个词在现有的标题里没用,二是我们可以考虑上一款全是LOL主题的鼠标垫,目前是竞争空白。其他分析从略。

当这个表格每周这个时间都做一次,并持续做下去,就可以做到每当对手有什么运营行为的改变,比如降价、促销等,我们都可以通过数据分析,来确认他的运营是否见效,决定接下来我们是有效跟进还是继续观望。

当你的运营持续每周都在做该类目的竞品分析表,就好像让你和几个同行的运营高手一起办公、持续对话,这时你想不成长都很难。

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