狙击618大促活动的节点策略,让你的店铺原地起爆!(下篇)

淘宝活动管理员2021-05-10 16:01:05评论()阅读(116)
  618大促离我们越来越近,你准备的怎么样了?618可谓是电商平台上半年最大的活动盛世,他对于每家店铺来说都是一个巨大的发展商机,所以要及早开始布局,步步为营有条不紊的推进每一个环节。今天就与各位好聊聊-618大促活动,不同的活动阶段应该有的不同的运营策略。

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618大促离我们越来越近,你准备的怎么样了?618可谓是电商平台上半年最大的活动盛世,他对于每家店铺来说都是一个巨大的发展商机,所以要及早开始布局,步步为营有条不紊的推进每一个环节。今天就与各位好聊聊-618大促活动,不同的活动阶段应该有的不同的运营策略。

狙击618大促活动的节点策略,让你的店铺原地起爆!

C爆发期

爆发期只有一个目标就是把店铺在短时间内推到最高潮。所以离不开付费推广的火力全开和店内秒杀等活动的配合。

一般在大促活动开始的0-2点,是流量集中爆发的时期,可以用比如前多少分钟下单的买家可以享受低价秒杀,或是第二件0元/半价,或是前多少名下单的有价值多少的精美礼物免费相赠,等等文案去刺激消费者进行快速下单。然后再搭配上你给力的物流,让买家实现晚上下单,早上快递送货上门的绝美购物体验,你说店铺的好评率能不上升么?你的店铺处处高于同行一步,自然会在塞马机制中遥遥领先,那后续淘宝平台的流量分发就会朝你倾斜,让你的产品一爆再爆

要在活动爆发期实时关注店铺产品的各项数据指标,比如收藏加购量,转化率,销售额,库存等等以及竞品的各项数据表现情况,只有知己知彼才能在大促活动中灵活的应变各种突发状况,确保店铺屹立不倒爆发效果最大化。

流量高峰期过了后可以改用,比如优惠倒计时,产品仅剩多少件,某个时间点进行特定产品的秒杀活动,等等这类的文案,去营造出紧迫的活动氛围促进买家快速转化。或是设置下单抽奖,收藏加购产品抽奖,消费满多少金额抽奖等小活动,调动起他们参与活动的积极性。同时还可以通过更新微淘比如做回馈粉丝的活动,来拉近店铺与粉丝之间距离,激发出老客户的购买欲望。

对于有收藏加购/有询单但没转化的买家,以及有下单但未付款的买家,可以让客服进行必要的询问催付工作,要依据买家的顾虑去做出相应的解决方案。比如买家不确定这款产品是否适合自己时,我们可以说,产品活动力度大现在热销多少件库存剩的不多了,如果现在不买可能要等半个月后才有货,而且有赠送运费险不满意可以退换货,或是推荐店铺内其他类似的款式让买家进行挑选。

不过无论是用什么方式促成的转化,这个前提都是需要确保产品的品质和相关的售后服务是过关的,否则后期的退换货差评投诉就会使店铺的权重下滑,权重下滑店铺的口碑流星销量就都会受到影响。

D余热期

余热期要重点关注两方面,一是延续活动优惠,让错过活动的买家来店转化缓解大促后数据波动的问题,二是持续追求已转化的买家,提高他们的购物体验避免出现差评投诉退换货的情况。

活动结束后我们经常会发现,有很多买家提前收藏加购了你的产品或是提前领取了你店铺的专属优惠券,但并没有做出下单转化的行为。针对这类人群,我们应该趁大促热度未去时及时力挽狂澜。比如做返场活动,主题可以是618狂欢继续,部分爆款返场,最后一波优惠等等。付费推广方面可重点做,超级推荐自定义计划的针对性人群投放。

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