专属客服是阿里巴巴客户服务平台重磅推出的商家店铺自运营产品，帮助店铺和客户快速建立强关系，商家可随时随地为客户提供专属服务，并能通过系统实现分人群批量提醒和通知、自动上新提醒、补货提醒、库存告警、大促未购买人群和已加购人群催付催拍等效果，帮助商家抓住每一个商机。
一、整体玩法节奏
整体玩法节奏
(一)专属客服绿色通道
活动放利：较日常多下行4次
报名时间：2020-05-15 00:00:00 - 2020-05-20 23:59:59
公布时间：2020-05-21 18:00:00(语雀公布)
活动时间：2020-05-29 00:00:00 - 2020-06-15 23:59:59
具体操作时间要求：
· 5/21 18:00：【开门红】消息配置入口可见
· 5/25 ：【开门红】消息商家配置完成
· 5/28 18:00：【开门红】内容过审结果
· 5/29+ 5/31 排队发送
· 6/01 ：【狂欢日】消息配置入口可见
· 6/09 ：【狂欢日】消息商家配置完成
· 6/12 18:00 ： 【狂欢日】内容过审结果
· 6/13+6/15 排队发送
二、招商规则
(一)绿色通道商家报名要求：
1)商家能力等级≥L3级及以上的商家;
新的商家能力等级介绍: https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/svr9d6 ;
2)开通专属客服产品，且累积关系量>1000;
只要满足90天内全店支付金额>35万，且未因各类处罚被限制营销的商家可以自行申请，报名后显示《审核通过》不代表已经开通，每周开通时间为周五：
https://tbgroup.sale.tmall.com/page/campaign/apply.htm?applyCode=activityInfoProcessNode&activityId=507942540000
3)618专属客服招商入口：
https://tbgroup.sale.tmall.com/page/campaign/apply.htm?applyCode=activityInfoProcessNode&activityId=507956950000
(二)618商家红黑榜
系统自动圈选5月25日00:00:00-6月12日23:59:59期间触达用户的价值提升幅度较高的商家，不支持报名。
触达用户的价值提升幅度计算逻辑：
①用户价值=专属客服引导成交金额 / 触达用户数
②活动结果考核“5.25 – 6.12日均数据” / “3.2-3.8日均数据”
淘宝可根据活动举办的实际情况，在法律允许的范围内，对本规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在规则页面上。
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