淘宝卖家该如何维护好淘宝“问大家”板块?

淘宝运营管理员2019-06-12 13:29:36评论()阅读(28)
  淘宝问大家如今是很多票消费者购买产品时都会参考的地方,所以我们一定要重视这个板块。不要等到消费者进来了,对产品也感兴趣,最后一步准备下单时,突然看到“问大家”其他客户的不好回答,可能就会直接打打消顾客购买的意向,商家们不仅要知道手机淘宝问大家有哪些规则?还要清楚如何操作与维护“问大家”?

  淘宝问大家如今是很多票消费者购买产品时都会参考的地方,所以我们一定要重视这个板块。不要等到消费者进来了,对产品也感兴趣,最后一步准备下单时,突然看到“问大家”其他客户的不好回答,可能就会直接打打消顾客购买的意向,商家们不仅要知道手机淘宝问大家有哪些规则?还要清楚如何操作与维护“问大家”?

如何维护好淘宝“问大家”板块

  1、关于问题

  操作“问大家”,商家首先要知道如何提问,而且是如何精准地提问,不要提一些容易混淆的问题,更不要提引导消费者回答对店铺有不良影响的问题,要体现专业性,同时也要通俗易懂,不要提让人看不懂的问题。

  2、关于回答

  提问要精准,那么回答讲究的技巧,根据不同的问题进行分析性回答,而不是想说什么就说什么。同时这时候也要讲求实事求是,对问题进行分析,学会揣测消费者想要知道的答案,从而根据店铺产品的特点和卖点,进行营销性回答。

  3、预防差的“问大家”出现

  商家可以去看,在每一条回答旁边都有一个省略号,点击后就会“认为该评价没有帮助”字样,如出现不好的“问大家”,商家这时候就可以找人来点击“认为该评价没有帮助”字样。商家找淘气值1000以上的是最好的,因为淘气值比较高的访客点击的作用会更大。

  当然平时我们也需要去维护好这个板块,商家可以时不时的去看看“问大家”的内容,防止刷的有利的问题被折叠,一般在前期被折叠的概率比较低,后期成为爆款后,“问大家”的问题非常多的时候,就有可能被折叠,所以商家可以不断对这个问题进行回答,对于回答的内容可以不断的进行点赞和有用,按照多次少量原则,不要一次特别多,然后后面就没有了。

       

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