随着互联网行业不断的发展，越来越多的商家也都跨入了电商行业。商家多了，需要专业人才地方就会多。网店客服，是连接着买家和卖家之间的纽带，也是网店商家提高转化率的重要标准。可是随着招聘客服成本的不断的上涨，很多的商家由于招不到一个合格的客服而流失订单的情况很多。客服成本是越来越高了，流失率也越来越大了，那么怎样才能解决网店客服不足问题呢?
客服外包公司，是互联网发展下一个新兴行业，是专门从事网店客服服务的第三方公司，可以替网店店主解决各种客服难题。同时还能降低网店的各种成本和风险，来网店带来很高的转化率和效率。
那么客服外包公司都有哪些好处?今天淘发客小编给您详细细说：
1.客服更专业，服务质量更高
外包公司的客服都是具有多年电商经验的，实战经验也是相当丰富，对各大电商平台也是相当了解，有很高的服务热情，和服务意识。尤其是在跟客户聊天沟通的时候，可以耐心的听取的意见和想法，事事以客户为中心，尊重客户，正确的引导客户来购买商品。让客户在购物的时候，享受到更高的消费体验。
2.长时间的客户在线时间，不浪费客户资源
外包公司的客服有长时间的客服在线时间，可以更好的为客户提供服务。全天长达15小时的客服在线时间，客服从早上9点一直工作的晚上24点，无缝隙的替换班服务，没有周六日和节假日，甚至连吃饭也不会离开工作岗位，随时在线等着客户过来咨询问题，不会良妃一个到店铺资咨询的客户资源。
3.店主更加轻松省心
店主在也不用熬夜盯着店铺了，也不用自己招聘，培训客服了。可以有有时间跟自己放个长假了，出去旅游和朋友聚餐时候，在也不用担心店铺没有客服了，有了更多的时间来陪伴家人和朋友，也有大把的时间来给店铺推广，增加收入了。
4.降低网店成本和开支
现在电商市场竞争压力很大，很多的网店店主都会选择压缩成本，减少开支，来应对市场竞争的压力。外包客服公司就很不错，客服的成本比自己招聘的客服更加便宜，都是底薪加提成来给网店提供服务的，客服只有卖出去店铺的商品才会有提成的。公司都有固定办公场地和设备，客服的住宿和福利也是外包公司来负责，这样可以节省店主一大笔的开支。
现在和客服外包公司合作的店主很多，外包客服已经成为很多网店店主选最佳选择。客服只有交给专业的人和团队来做，才能给网店提高效率。同时也能减少一些不必要的开支和风险，让更加专业的人来服务网店，给网店带来更高的专户率和销售额。好啦，今天淘发客小编的内容就分享到这里啦，大家记得关注淘发客哦!
网友评论