有网店的卖家们一定都知道专业的客服不管是从销售，还是从专业的服务技巧上都有着出色的表现。他们能有效提高网店的转化率和回头率。客服外包，也就是第三方的客服公司，可以解决网店店主一切题难。而且客服也都是有多年经验的专业客服，多各大电商平台规则和敏感词也相当熟悉。外包公司还会对客服不定期的新知识培训和规则考核，帮助客服可以更好的成长。客服的成本也比找店主招聘的更加划算，工资都是底薪加提成的服务方式，客服只有买出去商品之后，才可以拿到提成的，客服买的多，提的也就越多哦！
那么网店店主，为什么要用客服外包呢?淘发客小编给您详细细说：
1.店主更加省心
开网店都不是一件很容易的事情，店主不仅要忙着进货，发货 ，而且还要兼职客服等，要是遇到大型的促销日店铺就更忙了。根本没有自己的时间，恨不得24小时都盯着店铺 ，生怕错过一个客户。如果跟客服外包公司合作，首先客服比较专业，而且客服在线时间也比较长，7*15小时，没有休息日，客户能随时找到客服 ，根本不会流失店铺的订单。最主要的是根本不用自己的盯着店铺，店主可以他有更多自己的时间。也不用担心大型促销节客服忙不过来，流失客户的情况了，真是省心。
2.客服团队专业 ，服务也比较贴心
店主要组建一个专业的客服团队，需要花费很大的精力，也需要很高的成本 。组建客服团队，首先要招聘客服吧 ，现在招聘一个专业的客服成本是很高的 。而且招回来了 ，人家愿不愿意给你干，而且还得给人家培训产品知识，销售话术还有各种规则 ，你说好不容易都培训好了 ，什么都懂了，结果人家客服也不干了 ，网店又的重新招人了 ，真是浪费精力和人力。要是外包给专业的客服外包团队，首先，首先外包的客服都是比较专业，都是从事好几年电商经验的专业的客服，熟知各种规则，有很强的实战经验。客服都是经过严格的培训，考核之后才能上岗的。都是精英团队 ，销售话术和聊天技巧也比较高 ，可以很好的引导客户下单，大大提升店铺的转化率。
最后，网店跟客服外包公司合作，毕竟不是为了降低成本而合作的。最主要就是可以提高网店的转化率和销售额，让网店享受到更加专业的客服的服务。专业的客服服务，可以增加网店的回头率，也可以给网店带来更高的收益。网店的只有做好了服务，才能有更多的客户哦。
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