靠这四招,淘宝客服提升流量转化!

团队管理管理员2021-01-18 16:00:33评论()阅读(471)
  疫情呈现逐渐好转情况,淘宝网购数量也呈现猛的增长。那面对网购猛的增长,压力最大的就是淘宝客服了,不用想也知道问及最多问题自然是发货。618大促是店铺实现更上一个阶梯的大好计划,不想因客服而毁于一旦,赶紧未雨绸缪。

淘宝天猫大额优惠卷免费领取,买贵你就亏了 →_→ 了解详情

疫情呈现逐渐好转情况,淘宝网购数量也呈现猛的增长。那面对网购猛的增长,压力最大的就是淘宝客服了,不用想也知道问及最多问题自然是发货。618大促是店铺实现更上一个阶梯的大好计划,不想因客服而毁于一旦,赶紧未雨绸缪。

靠这四招,淘宝客服提升流量转化!

  1、快捷回复语设置

  设置好客户常咨询问题,并设置好答案,这样可以快速提升响应。自动回复不代表人工回复,为了优化客户体验,在自动回复后还要主动和客户打招呼,确保客户问题得到解答。

  2、下单未支付客户跟进

  很多客户明明已经选择好了产品,提交了订单,但却在最后一步支付时未完成。这时淘宝客服要及时做好跟进,比如通过拍下及发货、优惠价错过就没有了等等促进客户下单。

  3、淘宝客服重点提醒

  现在很多客户关心的是到底能不能发货,什么时候发货,发货需要多久能送到,用什么快递发货。这些问题如果客户问到,那一定要重点说到,对于预售商品也要明确发货时间,确保客户能沉下心来等收货。

  4、售后服务跟进

  对于客户反馈的问题,淘宝客服要及时解决,千万不可拖拉,一旦产生投诉、差评,那对于店铺损失极大。好啦!今天的内容就介绍完啦,谢谢大家的观看,希望小编的分享对大家有所帮助!感兴趣的朋友们可以选择关注淘发客,寻找自己想知道的内容文章进行阅读!

*本文为淘发客管理员发布,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系淘发客处理。

网友评论

功能推荐