淘宝运营团队如何管理?

团队管理管理员2021-01-14 00:00:03评论()阅读(25)
  曾鸣曾经说过,大公司和小公司之间的区别不是看员工人数,而是看效率,那么公司自然就会做大。

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曾鸣曾经说过,大公司和小公司之间的区别不是看员工人数,而是看效率,只要能够把个人效率想高到极致,那么公司自然就会做大。

淘宝运营团队如何管理?

我们在做淘宝运营小团队管理的时候,也应该重点思考怎么提高这两个效率。关于提高个人效率,与其和员工讲未来,不如直接谈钱。我自己公司的个人效率大幅度提高,得益于我有次生病住院,隔壁床位的一一个美籍华人企业家送我的一- 句话:“管理的核心,其实就是管理人的欲望”。

所以,我在制定每个岗位的绩效指标时,首先思考需要这个岗位帮公司实现什么价值,然后就制定什么样的绩效指标。比如,打包就是用更少的1完成更多的件数,所以一定要计件提成;售后岗位并不是让客服人员去解决更多的售后问题,而是尽量避免产生售后问题,所以对售后岗位的考核指标就是减少售后问题。

关于提高组织效率,当公司员工少的时候,问题不大,但是随着公司的员工越来越多,因为信息传递和工作交接的损失,你会发现很难做到1+1+1=3.甚至连2都做不到。所以作为运营主管或者掌柜,要在公司成长的时候尽快制定规则,帮助尽可能提高团队的组织效率,降低运营成本,继续保持高效成长。

在提高组组织效率这一块,分为文化和制度两个方面。关于文化,我们认为更多的是情感和价值观。我们一直说现在最好的销售方式,是个人IP的打造。同样,最好的管理方式,是在公司里打造-一个有情感的个人IP的管理者。因为团队是由人组成的,“人心”并不是纸面上的数据能够衡量的,所以在管理中就一定需要一个有情感的个人IP来发挥作用。

所以,从这个角度来看,在做团队管理的时候,要让团队成员感受到你是在帮他,而不是在利用他。比如在制定绩效指标时,你要找到对方的某个擅长点,然后和他站在一一个立场上,那么接下来就很好管理了。

也就是说,做团队管理,当团队的业绩遇到瓶颈时,不如换个角度,忘记业绩,先关注团队中每个成员的自我成长,找到其努力的方向和价值,那么最后很可能就会突破现有的团队业绩瓶预。这其实和我之前讲的“销售的核心是先把产品销售给自己”是个道理,管理的核心,就是先说服自己的内心,从关注业绩到关注成员能力的提升,让团队成员感受到你的真诚和真实情感。

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