淘宝卖家如何正确分析顾客?

淘宝杂谈管理员2019-07-23 16:00:07评论()阅读(991)
  很多淘宝卖家都会纠结自己的店铺经营一直不给力,其实很大一部分原因是因为缺少对顾客的一些分析,要做到知己知彼百战百胜。只有我们清楚的了解了顾客的喜好,我们的才能更有针对性的为顾客服务,那么具体我们应该怎么做呢,接下来淘发客小编就来和大家说说吧!

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  很多淘宝卖家都会纠结自己的店铺经营一直不给力,其实很大一部分原因是因为缺少对顾客的一些分析,要做到知己知彼百战百胜。只有我们清楚的了解了顾客的喜好,我们的才能更有针对性的为顾客服务,那么具体我们应该怎么做呢,接下来淘发客小编就来和大家说说吧!

很多淘宝卖家都会纠结自己的店铺经营一直不给力,其实很大一部分原因是因为缺少对顾客的一些分析,要做到知己知彼百战百胜。只有我们清楚的了解了顾客的喜好,我们的才能更有针对性的为顾客服务,那么具体我们应该怎么做呢,接下来淘发客小编就来和大家说说吧!

  一、新开店的时候不可以把所有消费者都当成您的顾客,没有一家店可以把产品销售给所有人

  开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,分析好您很了解的一群细分顾客,很大的需要是哪个,把很适合他们的产品销售出去,并且服务好你的顾客。

  等您有了一定的顾客群,您要发现这些顾客要有更多的需要,然后按他们的需要,找出或开发出新的产品。只有这样循序渐进,您店铺规模才会越来越大。

  二、经常和顾客互动可以帮您大忙,很简单的方式是建立一个老顾客QQ群

  1、当您上新品的时候不妨在群里分析一下老顾客很喜欢哪个产品,这样可以帮你迅速判断哪个产品可能销售出去。

  2、当您的一个畅销产品突然变得不可以畅销的时候,您可以在群里分析一下老顾客近期不可以买的原因,简单给您做准确的调整,其实与你的顾客多互动还有更多的作用哦!

  三、做任何事情的时候首先把自己当成第1位顾客。

  1、如果您以顾客的思维去考虑店如何运营,您要避免很多低级的错误。

  2、当您在做一个页面的时候,您要想顾客最想看到哪个图片或文字,也要想想吸引顾客下单购买的原因是哪个。

  最后淘发客小编要提醒大家的是:在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不用再把自己当成顾客了,而是要看看你的顾客会有怎样的反应。相信大家只要按照以上的方式去做了一定会有不错的效果,那么今天的介绍就到这里了。

       

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