2021年小红书双十二活动管理规则

淘宝杂谈管理员2021-12-07 15:00:09评论()阅读(181)
  2021年小红书双十二活动隆重来袭!想参加活动的商家先了解清楚活动规则,那肯定需要好好抽空来看看下面的内容,希望能够对各位小红书卖家们有所帮助。

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2021年小红书双十二活动管理规则

第一章概述

第一条为了保证小红书平台双十二活动期间的正常经营秩序,平台依据《小红书第三方商家管理总则》制定本规则。

第二条平台会根据双十二活动的整体策略,优先选择可以为小红书消费者提供更优质购物体验的商家合作。

第二章总体活动节奏

第三条2021年小红书双十二活动的总体节奏

第三章发货时效要求

第四条活动期间发货时效平台不做额外调整;详细情况请参考《小红书第三方商家违规积分管理规则》第四条一般违规说明(七)发货时效的规定;

第四章客服值班规范

第五条客服模式为「商家自主客服」的店铺,为配合预售订单0点后开始支付的时间,大促期有一天在线接待时间需延长,

2021年12月6日9:00:00-2021年12月7日2:00:00,即12月6日当天值班至次日(12月7日)凌晨2点,更详细大促客服操作和规则解析,请前往电脑端>Pc客服接待软件_班前会查询。其他日期按照常规接待时间服务。

第六条客服模式为「平台代运营」的店铺,平台客服在大促期以下3天在线接待时间有所延长,12月6日08:00-12月7日02:00、12月7日07:00-12月8日01:00、12月11日08:00-12月12日02:00,其他日期按照常规接待时间服务(8点-24点)。

第五章价格

第七条2021年12月13日00:00:00-2021年12月26日23:59:59为双十二活动商品的价格保护期,其销售价格不得低于双十二正式活动价格或预售价格(二者以价格较低者为准)(不适用于平台发起的官方营销活动)。如有商品违反此价格约定的,小红书将按照《小红书第三方商家违规积分管理规则》“违背承诺”规则处理。

第六章附则

第八条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则,本规则尚无规定的,依照法律法规处理。

商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在小红书的任何行为,应同时遵守与小红书及其关联公司签订的各项协议。

第九条本规则中的“日”指自然日(除非另有约定)。

第十条本规则于2021年12月04日发布并生效。

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