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淘宝客服遇到这四个售后问题该怎么处理? - 淘发客
A:7天无理由退换货,是指买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)有权申请无理由退货服务 。如超过签收后的7天,买家因个人原因如拍错/多拍/不喜欢/不想要等理由申请退货,卖家有权利拒绝买...
www.taofake.com/article/tuandui/66... 2019-8-1
淘宝售后客服主要做什么工作?内容是啥? - 淘发客
所以这两项指标出现下滑时,售后客服就要去找出哪些宝贝在近30天当中的退款数较高,并分析退款原因,是产品问题还是因为物流问题,进行优化。 4、做好维护店铺评分的各项工作 淘宝店铺DSR评分降低,店铺的权重也会有所下降,排名自然也会受到影...
www.taofake.com/article/tuandui/384... 2021-8-16
淘宝客服如何缩短退款处理时间? - 淘发客
客户分层及大量积压场景下: 3、对物流显示已签收24/48小时,但仓库还未验货的退款,可以针对优质客户给予优先同意; 4、优质用户运费不要太过纠结,合理范围内建议承担,以便交易尽快完结。 我们都知道顾客对于产品不满意或想退换时,一定都希...
www.taofake.com/article/tuandui/65... 2019-7-30
淘宝少发货店家不承认怎么办?如何处理? - 淘发客
这时候人工客服会建议直接退货,因为物流公司提供的称重记录已经说明了问题。 其实淘宝卖家发货少也没关系。买家要及时了解这方面的处罚方式,然后了解相关的处理规则,再按照上面的流程一步步来,这样才能解决问题,一定要维护自己权益。
www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2022-12-26
菜鸟裹裹寄件发票怎么申请?可以开发票吗? - 淘发客
在裹裹app中点“我的”,选择“服务中心”,再点击“物流客服”,输入“我需要开发票”,然后在弹出的对话框中选择需要开发票的寄件订单,再点开发票,就能申请到一个开发票的工单,快递客服会在72小时内通过电话的方式联系寄件人开取发票。
www.taofake.com/article/jd/254...html 2021-1-27
拼多多延迟发货后还可以坚持多少天?怎么避免延迟发货? - 淘发客
若买家迟迟不申请退款,商家不发货就可能造成延迟发货,遇到这种情况,商家应及时对该订单进行“异常订单投诉”。也可以在微信公众号上联系平台客服,进行退款,以避免延迟发货的情况。 另外,拼多多商家在发货正常的订单货物之后,应及时上传物流单...
www.taofake.com/article/pinduoduo/28... 2021-3-27
拼多多有事能暂停店铺吗?可以停运多久? - 淘发客
2、客服聊天告知利用客服聊天工具,设置相应自动回复。提前明确告知买家快递情况,及预计发货的具体时间,要反复告知客户。 3、物流商找一些不停止发货的物流商,如中国邮政。可以提前和当地发货网点联系,寻找有呢你的物流商承接运货。
www.taofake.com/article/pinduoduo/49... 2022-5-19
淘宝星级怎么快速升级?淘宝星级快速升级的办法 - 淘发客
5、效劳态度。买家与淘宝卖家沟通的桥梁主要就是客服,这样的话客服就起到了至关重要的作用。一定要积极地答复买家问题,做到及时回复。在买家收到货之后即便有售后问题也一定要及时处置客户问题,不可拖拖拉拉不处置不回复。
www.taofake.com/article/jingyan/564... 2022-8-11