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淘宝售后客服主要做什么工作?内容是啥? - 淘发客
当DSR评分掉到一个界限时,就无法报名官方活动。特别要注意的就是要保证产品与描述相符、及时发货,DSR评分才不会受到影响。 淘宝售后客服服务的重要性是要比售前客服要重些的,既然你选择做售后客服,就要做好这些工作,为淘宝店铺发展贡献...
www.taofake.com/article/tuandui/384... 2021-8-16
淘宝客服遇到这四个售后问题该怎么处理? - 淘发客
A:订单交易成功的15或者90天内(售后保障期为90天的类目),买家可以自行申请售后维权(视类目而定)。 交易成功超过15或者90天,买家将无法申请售后。但如果买卖双方协商一致,卖家可以进入【已卖出的宝贝页面】点击“打开售后入口”操作,操作...
www.taofake.com/article/tuandui/66... 2019-8-1
淘宝售后客服如何缩短退款处理时长?技巧分享 - 淘发客
建议使用自动化配置包,执行部分简单的自动化策略。 然后就是退货退款,如果消费者申请的是这种模式的话,那么一般来说建议客服能够在签收后的24小时内进行退款处理的操作。相应的操作技巧则有以下两点:其一、入仓不及时的情况,推算好高峰期,...
www.taofake.com/article/tuandui/18... 2019-4-12
淘宝生鲜类商品交易售后纠纷处理规则(下) - 淘发客
需催熟类水果签收后,买家按照卖家描述的方法进行催熟,催熟期内如果出现水果尚未成熟但已发生腐烂、变质等情形的,淘宝买家应及时拍照并联系卖家协商。 无法通过外观判断商品腐烂变质的,如水果坏心、鸡蛋变质等,买家可在签收商品后5天内拍照...
www.taofake.com/article/guize/286... 2024-4-12
淘宝平台售后任务生成逻辑是什么?完结逻辑是什么? - 淘发客
淘宝平台的售后任务生成逻辑就给大家分享完了,可以看出平台任务生成逻辑还是很好理解的,当商家超出规定时间未发货的时候,买家就可以去点击催单了,这时候系统自然就会生成这个售后工单了。
www.taofake.com/article/jingyan/565... 2022-8-11
淘宝客服的工作要求有哪些? - 淘发客
二、淘宝客服的沟通要领 无论是售前、售中客服还是售后客服,必须掌握一些与顾客的沟通技巧。如何让顾客体验更好,很多细节需要我们注意的。例如响应的速度最好控制在8秒以内,其次就是灵活运营自动回复和快捷短语,提高回复的速度和工作效率。
www.taofake.com/article/tuandui/303... 2021-4-26
淘宝客服几点下班?淘宝售后客服几点上班? - 淘发客
1、岗前会议,熟悉产品的更新 熟悉产品的原理和构造,了解当天淘宝店铺活动安排,优惠策略,赠品等。 2、检查快捷回复 3、调整自己的心态,售后客服心态要保持平和,不能带着情绪上岗。 4、整理返件,将每一个售后单据与前一天自己电脑上的发...
www.taofake.com/article/tuandui/459... 2022-3-7