淘宝客服必须用电脑吗

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如果对于客服的处理不满意的话,可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了,要求平台进行重新判定,但为了保障申诉的成功率,必须准备对自己有利的证据材料才可以。不然客服极大可能按照原来的结果进行评判,如果第二次还是不满意,只能拨打12315看看能...