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淘宝售后客服主要做什么工作?内容是啥? - 淘发客
2、给予买家一个良好的购物体验 如果淘宝买家在购物过程中有一个良好的体验,这样能够大大的降低差评出现的几率。否则即使本来遇到的产品问题不大,因为售后客服没能给予一个好的解决办法,也会让买家给予差评,拉低了店铺的整体评分。 3、...
www.taofake.com/article/tuandui/384... 2021-8-16
淘宝客服的工作要求有哪些? - 淘发客
首先我们需要搞清楚淘宝客服的具体分类,各自担当的责任在哪里。一般网店都分为售前客服、售中客服、售后客服三种分类。各自的工作分工不同,但是最重要的是耐心、积极、热情的工作态度,在提高淘宝转化率的同时,让顾客有一个愉快的购物体验。
www.taofake.com/article/tuandui/303... 2021-4-26
淘宝客服怎么发图片?怎样做好客服? - 淘发客
一、淘宝客服怎么发图片? 1、进入消息页面,选择一个联系人,点击聊天界面左下角的“+”号; 2、随后可以选择拍照或者选择照片发送照片; 3、以“拍照”为例,进入拍摄界面,拍摄完毕后即可发送。
www.taofake.com/article/tuandui/258... 2021-3-3
静默下单算客服绩效吗?客服绩效目标是什么? - 淘发客
讲讲淘宝客服绩效查核最主要的6项目标: 1、收入; 2、询单到终究付款成功率; 3、客单价; 4、帮忙跟进人数; 5、旺旺回复率; 6、呼应时刻。 当然,最主要的3项,依然是客服的收入、成功率、客单价。这儿我会为我们逐一剖析下: ...
www.taofake.com/article/tuandui/368... 2024-4-11