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淘宝金牌客服售前话术有哪些?催单话术有哪些? - 淘发客

一、 新手买家,对淘宝支付的操作不太熟悉,这个时候我们需要耐心并关心的协助买家操作,适当的指导,这样会给客户带来好感,这种客户是非常容易成为店铺的回头客的,服务做好了,也能帮助店铺宣传。 引导话术:“亲,您是不是在拍单付款上遇到...
www.taofake.com/article/tuandui/410... 2021-10-16

淘宝预售不发货怎么办?预售到底是什么意思? - 淘发客

如果超出规定时间还未发出,按照淘宝规则,商家就属于延迟发货,你们可以在淘宝发起“申请售后”进行退款,在退款原因中选择“未按约定时间发货”后提交申请。 如商家确实存在未按照规定时间发货的话,商家还需支付买家违约金,违约金额根据你所购...
www.taofake.com/article/yunying/70... 2024-4-17

淘宝发货工单在哪里看?是什么意思? - 淘发客

目前在天猫商家后台,他报卖家中心客户服务,新版千牛,旧版千牛均有查看路径。 淘宝发货工单是什么意思? 商家在平台规定的发货时效外仍未发货,买家可通过订单详情催发货按钮、千牛对话框、平台人工咨询等入口发起“催发货任务”。 催发货任...
www.taofake.com/article/jingyan/565... 2022-8-11

淘宝平台发起催发货怎么处理?会对店铺有什么影响? - 淘发客

1. 先需要去查看,在遇到这种情况的时候,首先应该去看下状态,是已经发货了还是没有发货。 如果是已发货的状态,先去看看是不是系统更新有问题,导致订单已经发货了,但是买家端还没有更新。 如果已发货了,可以看下买家是什么时候下单的。
www.taofake.com/article/jingyan/697... 2023-2-10

淘宝卖家不发货怎么赔偿?赔偿注意什么? - 淘发客

1.首先需要注意的是,延迟发货并不是不发货,以后也不会强制付款。 2.如果滥用承诺(3)中的任何一条规则发起支付申请,淘宝将不强制支持支付,由买卖双方自行协商确认。 3.淘宝表示,如果卖家在约定时间后未能发货,淘宝仍会介入。
www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2022-12-26

淘宝客服如何应对不同类型的消费者?具体事项解析 - 淘发客

首先遇到一言不合就差评、投诉的消费者,客服们先不要慌,找出消费者投诉的原因,是因为虚假发货?延迟发货?还是违背承诺等,再去有针对性的解决;不管消费者的态度是好是坏,记住你要做的就是解决客户的问题。因为对于这些提出投诉的消费者...
www.taofake.com/article/tuandui/36... 2019-6-3

拼多多催发货怎么处理?怎么回复? - 淘发客

一、做好发货时效阐明拼多多商家不能等到买家找上门来才给效劳,需求主动效劳,能够在商品详情页、客服自动回复中设置商品发货、配送时效等阐明,让买家在购置之前就做好了心理准备。 【客服参考回复】:亲亲,下单胜利后48小时内发货,最快当...
www.taofake.com/article/pinduoduo/58... 2022-8-18

淘宝1688铺货应该注意什么?有哪些技巧? - 淘发客

4、提高店铺的服务质量和客户满意度。淘宝1688铺货虽然可以节省库存成本,但是也会增加物流成本和时间成本。因为卖家需要先从1688平台采购商品,然后再由供应商发货给消费者,这样就会增加物流环节和时间。
www.taofake.com/article/jiqiao/734... 2023-4-22

淘宝违背发货时间承诺规则是什么? - 淘发客

除此之外,像是买家付款后卖家缺货/发不了货/拒绝发货、要求加价、错发/漏发/少发及虚假发货的情况,也是违背发货时间承诺违规行为。 二、淘宝违背发货时间承诺违规判定标准: 如买卖双方无约定的,卖家付款后卖家需在48小时内发货;如有约...
www.taofake.com/article/guize/156... 2020-4-23

天猫供销平台怎么分销?分销有何条件? - 淘发客

对于天猫商家来说,开店了以后一定要做好很多方面的内容,如果有消费者下单的话,就需要商家们去发货了。其实可以选择和分销平台进行合作哦,那么天猫供销平台分销方法是什么? 淘宝天猫大额优惠卷免费领取,买贵你就亏了 →_→了解详情 ...
www.taofake.com/article/tmall/592... 2022-8-26