拼多多客服回复率低于多少会降权

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拼多多回复时间太长怎么办?回复率怎么看? - 淘发客

1.考核时间段:简单说一下,回复率的考核时间是在早上8点-晚上23点,其他时间的话是不算的,拼多多也是知道这个时间段客服在能够及时回复的。 2.有效回复率:是指回复信息人数/咨询店铺客服的总人数,比如这个时间段一共有80个人咨询,可是实际上只回复了60个人,那么回复率就是75%。 3.超时回复:如果没有及时守在咨询...

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拼多多客服回复率低于多少会降权?回复率过低怎么办? - 淘发客

1、拼多多客服回复率低于多少会降权 有效回复率需≥50%,否则就不能够报名任何活动,假如,没有达标50%,并且,当日咨询量大于100人,那么,罚款1000元,假如,回复率低于同行,将全店商品降权、二级处罚,除此之外,客服不得辱骂买家,否则全店商品会被迫下架3天。拼多多店铺对于客服回复率的要求是很高的,最好是做到有问必...