客服推荐商品技巧

那淘宝售前客服的技巧有哪些? 1、客服话术:例如以下两个回答的比较:可以设身处地地想,如果你是顾客,你希望得到哪种回答呢? 答案显而易见是第二种,而且第二种回答中,客服同样可以收集到想要的信息,这时候,就可以把这个信息备注下来,...

www.taofake.com/article/tuandui/690... 2023-1-25

3、亲,非常抱歉,价格是公司的规定,作为小小的客服,我是没有办法改变价格的,那么,我想说的是,对于您真正喜欢的东西多付一点点钱,也是值得的。 4、亲,您的心情我们可以理解的哦,每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品,这是每一...

www.taofake.com/article/tuandui/222... 2020-10-25

顾客要懂得沟通和引导顾客购买商品,顾客买不买店铺的商品就要看客服是不是懂得沟通和引导,尤其是在网上购物的时候,顾客不可能通过图片去购买商品,客服要做的就是耐心的为顾客解答,打消顾客的顾虑,拉近和顾客的距离感,服务好每一个进店的...

www.taofake.com/article/tuandui/91... 2019-9-27

这句话所传达的就是在沟通的过程中要善于使用“您”字,还要常使用“您”字。客服这样做,就会让买家拥有被尊重的感觉,买家很可能因为受到尊重而拍单。技巧二:多用“咱们” 客服在与买家沟通时,要创造一种亲切感,而这种亲切感首先来...

www.taofake.com/article/tuandui/70... 2019-8-10

2) 示范法---话术场景演练、老带新、卖家亲自上阵指导。比较常用的老人带新人的方法。很多中小卖家往往是之前自己就是很好的客服,而且对自己的销售需求和商品推荐需求是最了解的,以此培养新客服,可谓事半功倍。

www.taofake.com/article/tuandui/222... 2020-10-24