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千牛客户服务平台权限怎么设置?有什么功能? - 淘发客
进入商家中心-子账号设置中心-员工管理-客服-选定某一位团队成员选定修改权限-官方功能修改权限-拉至底部勾选“客户服平台权限-千牛售后服务-售后管理员”。 二、千牛具体有哪些功能? 1、和电脑端互相同步聊天记录,商家有事无法守在电脑...
www.taofake.com/article/yunying/442... 2021-12-17
关于千牛设置自动回复的相关介绍 - 淘发客
第一步:主账号或“客服主管”岗位的子账号,登录客户服务平台-设置-进入欢迎语设置界面,进入首页后,默认启用【欢迎语】功能 第二步:创建模板,可设置全店通用模板和根据商品来源设置模板 第三步:设置模板内容 第四步:设置关联问题 第五...
www.taofake.com/article/jingyan/524... 2022-6-22
淘宝店铺咨询数怎么看?在哪里查看? - 淘发客
点击千牛,登陆账号(子账号),登陆千牛之后,点击接待中心,在弹出的接待窗口里面,选择左下角“三个横杠”,在下拉窗口里面选择【消息管理器】; 之后会弹出一个消息管理器窗口,点击【按照时间显示】就可以看到今天目前的咨询量以及昨天前天的...
www.taofake.com/article/jiqiao/551... 2022-7-22
淘宝客服分流是随机的吗?淘宝客服分流不均原因是什么? - 淘发客
淘宝客服分流不均原因是什么? 1.在线时长 其他一致的情况下,在线时长越长,分配到的人也越多,这里需要注意一个点,如果你的淘宝店铺开启了手机分流,允许客服在手机千牛接待,那么手机千牛的在线时长在子账号后台的“在线时长”版块那里...
www.taofake.com/article/tuandui/398... 2021-9-9
淘宝如何设置客服名称?淘宝客服工作好不好做? - 淘发客
也可以通过千牛工作台进入到卖家中心里面,在账号管理里面,找到个人资料的入口,进入到个人资料的页面之后,就可以看到自己的昵称了。直接点击修改昵称,并且输入自己选定的昵称,点击保存并且同步到淘宝店铺,就完成客服名称的设置了。
www.taofake.com/article/tuandui/473... 2022-4-19
天猫催发货协同工单如何处理?为什么收不到工单? - 淘发客
1、可以在千牛工作台-旺旺聊天面板的官方智能客服产品中找需要创建工单的订单,然后选择创建工单,只需输入工单内容,选择处理人后保存; 2、在智能客服工单tab中可以查看自己创建的工单(进行跟踪催办),也可以处理(完成或转交)别人指派给我的...
www.taofake.com/article/tmall/496... 2022-5-25
淘宝客服如何缩短退款处理时间? - 淘发客
2)AG(千牛售后服务平台)售后处理平台 部分功能需要绑定erp,可支持erp入库退、七天无理由自动同意。建议使用自动化配置包,执行部分简单的自动化策略。 二、退货退款 买家申请退货退款,建议签收后24小时内处理退款!缩短退货退款的处理时长,...
www.taofake.com/article/tuandui/65... 2019-7-30
淘宝专属客服怎么取消?淘宝专属客服对商家会有什么好处? - 淘发客
1、首先就是确认开通专属客服。大家可以打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。如果这些都完成了,那就说明商家已经得到了专属客服的开通权限。
www.taofake.com/article/tuandui/409... 2021-10-4