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优秀高质量的客服团队需要具备哪些技能? - 淘发客

客服团队首先就是要了解店铺的商品信息,包括商品的价格和产品信息了解透彻,这样当顾客进行咨询的时候,能够第一时间给出顾客解答,提高顾客的满意度,顾客问的问题很多都是关于商品的,所以客服回答的越详细,越全面,顾客的信任度就越高。 关...
www.taofake.com/article/tuandui/91... 2019-9-27

淘宝客服和运营的区别是什么?工作一样吗? - 淘发客

首先来说一下淘宝客服,淘宝客服说白了就是店铺里面接待客户的人员。不管是售前的问题,还是售后处理,都是客服人员的工作职责。虽然客服工作技术含量不高,但是对心态要求比较高,毕竟每天遇到的各种奇葩,如果不会释放,可能会精神分裂。 再来...
www.taofake.com/article/tuandui/251... 2021-1-19

客服如何工作?云客服有前景吗? - 淘发客

淘宝云客服就是阿里推出的一项兼职工作,要想做这一向工作其实也非常的简单,只要有时间和电脑就行了,也没有时间和地域上的限制。 淘宝云客服职责主要也是为也是为淘宝平台上的会员进行一些日常答疑工作,当然在这里也还有一些咨询业务的权限...
www.taofake.com/article/tuandui/714... 2023-3-18

淘宝晚上有人工客服吗?淘宝客服工作职责是什么? - 淘发客

如果是淘宝网店的客服的话,大部分网店的客服可能会工作到晚上10点多11点,甚至有极个别网店,他可能会工作到12点左右。 但是如果是淘宝官方客服的话。估计晚上12点过后就没有客服了。但是淘宝官方客服想要引他出来比较麻烦,要多次输入人工...
www.taofake.com/article/taobaozatan/... 2022-5-18

淘宝客服的工作好做吗?工作职责是什么? - 淘发客

根据网上的一些数据,淘宝客服的平均月薪在4000-6000元之间,当然也有高于或者低于这个范围的。 二、淘宝客服的工作职责是什么? 1、售前服务:负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户的咨询、疑问和投诉,介绍和推荐店铺的产品,指导客户进...
www.taofake.com/article/tuandui/755... 2023-5-27

客服售前售中售后要做什么?淘宝客服工作内容介绍 - 淘发客

淘宝客服的工作内容二:立即掌握店铺内促销活动 由于店铺将会会有一些按时或经常性的促销活动,做为一个客服工作人员,应当要立即的掌握这种主题活动的标准,特别是在是一些新发布或是是新停售的货品,那样也可以对主题活动页开展停售和升级,...
www.taofake.com/article/tuandui/503... 2022-5-31

淘宝团队需要几个人?怎么分配工作? - 淘发客

普通的淘宝店铺主要包括选品团队、运营团队、客服、美工、物流和财务这6大块。也就是说一个小的店铺至少也需要6个人才能开展运营。个人夫妻店不在讨论范围内,那样的店铺基本老板身兼数职,这些职位一个人都包了。
www.taofake.com/article/tuandui/675... 2022-12-17

淘宝团队管理在哪里?技巧有哪些? - 淘发客

当管理团队,就应该尽快与员工沟通他的目标是什么,员工目标越清晰,员工就越有希望实现目标,主管需要做就是激励他,帮助他实现自己的目标,这样员工的打工心态就会少很多,员工才能把淘宝客服考核指标当为成长的目标的一部分,他就会觉得为自己...
www.taofake.com/article/tuandui/676... 2022-12-17

淘宝客服提成一般多少?淘宝客服怎么考核? - 淘发客

淘宝客服是电商团队里面非常重要的岗位,客服直接影响整个店铺的转化率。外招客服自然就会牵扯淘宝客服考核提成,那么,淘宝客服提成一般多少?淘宝客服怎么考核?感兴趣的朋友一起来了解一下。 淘宝天猫大额优惠卷免费领取,买贵你就亏了 →_→...
www.taofake.com/article/tuandui/222... 2020-10-24

淘宝客服除了会沟通还要懂什么?具体内容介绍 - 淘发客

淘宝客服涉及到的是客服接待分析、客服销售分析、客单价分析、成功率分析、工作情况分析,这些都是比较客服常接触的数据。 客服接待分析有咨询人数、接待人数、询单人数,就是统计选择时间内某客服咨询、接待、询单人数。客服销售分析有销售额...
www.taofake.com/article/tuandui/391... 2021-8-27