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如果是女装类的咨询,其实,客服转化率基本上是要达到40%以上的,所以,对于这个行业来说不是难事。一般情况要求咨询转化率要达到40%,响应时间要控制在14S以内,连单率要达到1.35以上,旺旺回复率要求达到99%。不同的类目咨询转化率不同...