拼多多回复率低于75怎么办?低一天会降权吗?

拼多多管理员2021-10-04 18:01:01评论()阅读(391)
  在拼多多平台上面其实也有不少人都想要深入去了解一下拼多多的回复率,如果回复率低于了75,这种情况下应该要怎么办呢?如果只是低一天的话,会不会引起店铺降权呢?

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在拼多多平台上面其实也有不少人都想要深入去了解一下拼多多的回复率,如果回复率低于了75,这种情况下应该要怎么办呢?如果只是低一天的话,会不会引起店铺降权呢?

拼多多回复率低于75怎么办?低一天会降权吗?

1、进入商家后台,进入回复率数据详情页面,里面包含拼多多客服回复率数据统计的详细信息,包括当天的回复率情况,近期拼多多店铺的回复率状态等。

3、在页面的右上角,有两个设置按钮,我们可以点击编辑开场白,设置开场白话术。这个就是客户进入咨询页面后会自动发出的一段话。

4、点击“新建问题”,新建问题页面,添加问题和回复的内容。问题是买家可能会问的问题,回复就是针对相关问题作出的回复,添加完成后,单击确定。

5、找到右侧的自助菜单选项,进入聊天也开启自助菜单。当买家发送订单卡时,可以自动回复有关订单的相关操作语言帮助菜单。

6、商家卡片自动回复点击右边的设置按钮,当买家发送订单卡片时可以自动回复相关操作的介绍。

低一天会降权吗?

考核指标为前一日8-23点的3分钟人工回复率,3分钟人工回复率低于50%时将会受到预警,请拼多多商家注意及时提升回复水平。为了提高商家的询单转化,同时为了提高消费者的服务体验,拼多多商家客服回复率考核指标3分钟人工回复率”考核不达标,店铺会受到二级限制和流量降权。

可以说只回复低了一天是不会立刻降权的,可以通过拼多多商家管理后台首页进行查看是否回复时间不合格。希望能够对各位卖家们有所帮助呢。

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