淘宝退换货规则是什么?运费该由谁承担?

淘宝规则管理员2020-01-19 00:00:10评论()阅读(303)
  不少人都喜欢网购,比较多的人会喜欢去淘宝购物。但是我们在收到宝贝后,可能会因为色差、材质、大小、上身效果会对宝贝不满意,这个时候人们就会选择退换货,大家都知道淘宝是有系统的淘宝退换货规则,目的就是让买家没有后顾之忧的购物,接下来我们就看看吧!

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  不少人都喜欢网购,比较多的人会喜欢去淘宝购物。但是我们在收到宝贝后,可能会因为色差、材质、大小、上身效果会对宝贝不满意,这个时候人们就会选择退换货,大家都知道淘宝是有系统的淘宝退换货规则,目的就是让买家没有后顾之忧的购物,接下来我们就看看吧!淘宝退换货规则,具体内容如下:

淘宝退换货规则

  1、买家收到宝贝签收7天内,商品没有被使用过,而且包装和其他赠品都完好,不影响再次销售,买家可以申请7天无理由退货。

  2、如果买家发现宝贝在交易成功15天时间内,产品出现了非人为质量问题,可以联系买家退货,必要的时候可以申请小二介入。

  3、充值、虚拟电子商品、报刊、书籍等产品原则上不支持退货。

  不管是是什么原因退货,那中间都会遇到退货地运费问题,现在很多店家都有运费险,买家买了或者卖家赠送的情况下都是由保险公司理赔的,但是有时候买家没有买,卖家也没有赠送,就会遇到纠纷,可以从以下几点去考虑细节点:

  1、买方主要责任,需要买方全额支付;

  2、卖方主要责任,需要卖家承担所有费用;

  3、双方均有责任,买卖需要共同协商处理;

  4、质量与其他都无问题,只是买家个人不喜欢不满意,那这个是由买方来承担。

  在网络店铺上的产品默认是以轻便、小、时尚为主,不过也有很多是大件物品,遇到退大件的现象,可以从以下几点去考虑:

  1、先按照出错方,考虑寄回后的费用承担;

  2、在退回前了解清楚原因;

  3、及时退回并处理好售后;

  4、做好接下来的补发或重发等工作;

  5、提前了解清楚平台的退货规则与补偿原则等。

  不管是服务型的商品还是实物,都会存在换货或退货的现象,要提前了解此平台的规则。在网购的过程中不管是买家还是卖家总会遇到很多琐碎的事,遇到退换货问题的时候卖家要及时做好售后处理。

  

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